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顺丰回应“男子寄鱼干到货只剩头尾”:基本排除收派运输环节异常

时间:2022-09-24 点击:102

核心提示:9月23日,针对9月22日晚发生的“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件,@顺丰集团公布初步调查情况:9月20日,客户到公司营业站发件,托寄物是鱼干,快件在监控下完成包装寄出,到件...

9月23日,针对9月22日晚发生的“男子寄鱼干到货只剩头尾”热搜事件,@顺丰集团 公布初步调查情况:9月20日,客户到公司营业站发件,托寄物是鱼干,快件在监控下完成包装寄出,到件外包装完好无损。9月21日11点45分,当班业务员派送时,收方客户要求放到门卫室代收,当晚19点30分左右,收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。接到异常反馈后,公司按照流程制度启动调查,已基本排除收派运输环节异常,事件还在进一步调查中。

顺丰表示,9月以来连续热搜事件,集团高度重视,已责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望,同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切,公司深表歉意。

顺丰控股+3.05%

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